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Sous l'effet conjugué de la crise sanitaire et d'une excellente connectivité, les Belges se sont très largement tournés vers l'e-commerce en 2020, nettement plus que la moyenne de l'Union européenne. L'augmentation du travail à domicile a également connu une forte accélération, près d'un tiers des Belges l'ayant pratiqué.

Un accident de voiture? Le constat est rédigé depuis les smartphones. Une hospitalisation? Une simple commande vocale sort votre dossier. Ce n'est pas de la science-fiction, c'est la réalité des assurances en Belgique en 2021.