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Habitation : quand la garantie décennale prend-elle cours ?

Une lectrice nous interpelle : "nous habitons dans une résidence d'appartements. Il y a eu une réception provisoire en 2012. Tous les travaux ne sont pas encore terminés et de nouveaux problèmes apparaissent. D'où ma question : quand la garantie décennale prend-elle cours ? A la réception provisoire ou définitive?"