Jour et nuit, des bénévoles sont à l'écoute de petits et grands problèmes, d'appels à l'aide, de solitudes étouffantes... Nous avons passé une journée avec les voix sans visage de Télé-Accueil.
Les tests de situation anonymes, appelés également "mystery calls" que peut mener l'inspection du travail, n'ont dans la pratique eu que peu d'effet. Dès lors, la discrimination à l'embauche n'est pas suffisamment combattue, rapporte De Morgen.
Le nombre d'appels au "107", le numéro gratuit de Télé-Accueil, confidentiel et accessible 24 heures sur 24, repart la hausse avec le second confinement, signale La Libre Belgique. Près d'un coup de fil sur deux est en lien avec le Covid-19.