Un sinistre s'est déclaré chez vous. Un expert envoyé par la compagnie d'assurance estime les dommages mais la somme proposée ne vous satisfait pas. Il serait peut-être intéressant de faire appel à un contre- expert technique pour vous épauler dans vos démarches. Une pratique de plus en plus courante qui permet de contester une décision défavorable ou une proposition d'indemnisation insuffisante. Après les inondations qui ont ravagé la Belgique en juillet 2021, entre 20 et 25% des dossiers de sinistres assurance ont fait l'objet d'une contre-expertise.
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Un sinistre s'est déclaré chez vous. Un expert envoyé par la compagnie d'assurance estime les dommages mais la somme proposée ne vous satisfait pas. Il serait peut-être intéressant de faire appel à un contre- expert technique pour vous épauler dans vos démarches. Une pratique de plus en plus courante qui permet de contester une décision défavorable ou une proposition d'indemnisation insuffisante. Après les inondations qui ont ravagé la Belgique en juillet 2021, entre 20 et 25% des dossiers de sinistres assurance ont fait l'objet d'une contre-expertise. Pourquoi faire appel à un contre-expert en cas de sinistre? Cette question nous l'avons posée à Adrien Bajart, expert au sein du bureau d'Expertises EAB. "C'est simple à comprendre, précise-t-il, les experts envoyés par les assurances travaillent pour les compagnies et non pour les assurés, ce qui n'enlève rien à leurs compétences. Mais leur client, c'est d'abord la compagnie. Vous n'imaginez pas vous rendre au tribunal sans avocat. Eh bien, nous sommes les avocats des sinistrés en matière d'incendie, de catastrophe naturelle, de dégât des eaux... Les personnes sinistrées se retrouvent souvent fort démunies face à l'étendue des démarches à entreprendre pour recevoir une juste indemnisation. Il faut savoir que l'assuré a le libre choix de son expert en cas de sinistre. Et cela se fait sur la base d'un simple mandat. Le contre-expert va donc endosser le rôle de conseiller technique et représenter l'assuré auprès de la compagnie, du courtier, de l'autre expert..." "Ce qui nous différencie de l'expert de la compagnie, poursuit Adrien Bajart, c'est que nous voulons davantage coller aux pertes matérielles réelles. Nous ne sommes donc pas appréciés de toutes les sociétés d'assurances dont certaines déconseillent à leurs assurés de prendre contact avec un contre- expert, prétextant que cela va faire durer la procédure. Le fait est que nous défendons les intérêts de nos clients et que nous gagnons aussi notre vie." Adrien Bajart estime que le conseiller technique de l'assuré doit tenir compte de l'ensemble des perturbations engendrées par le sinistre et chiffrer minutieusement tous les dommages pour approcher au maximum de toutes les pertes: chômage immobilier, pertes au niveau du contenu, relogement et même des mesures spécifiques comme le déblaiement, la reconstruction, etc. Pour un gros sinistre de 100.000 ? en reconstruction totale, le coût de la contre-expertise avoisinerait les 5.000 ?. "Nos honoraires sont pris en charge par compagnie d'assurances à hauteur de 50 à 60%. La majorité des contrats incendie prévoient dans leurs conditions générales un barème d'intervention forfaitaire. Mais si vous avez souscrit la garantie protection juridique dans votre police incendie, vous pouvez, souvent sans frais, faire appel à votre propre expert à quelques exceptions près (Ethias, Belfius). Ces honoraires sont aussi pris en charge à 100% si vous avez souscrit une protection juridique globale, par exemple chez DAS, ARAG, etc. Le coût du contre-expert est alors généralement couvert.
