Hebt u een probleem met uw auto dan zou de garagist in principe altijd een diagnose moeten kunnen maken van de nodige herstellingen. Daarna moet hij u informeren over de tijd die dat zal kosten en de minimum- en maximumprijs die hij daarvoor zal aanrekenen. Hij moet een herstellingsbon opstellen die u tekent en u er een kopie van geven. Dit document is belangrijk als bewijsstuk bij een slecht uitgevoerde herstelling. De garagist gaat immers een resultaatsverbintenis aan: als het probleem kort na de herstelling opnieuw opduikt, is hij aansprakelijk en moet hij het werk gratis overdoen.

MODELBRIEF

Aangetekend

Uw naam en adres                                                                                             Naam en adres garagist
                                                                                                                                Plaats en datum

Betreft: herstelling (of onderhoud) van mijn wagen....(merk + nummerplaat)

Geachte,

Op.... (datum) heb ik mijn auto bij u gebracht.... (omschrijving van de reden, bijvoorbeeld: als voorbereiding op de autokeuring / voor een groot onderhoud / ...)
U vertelde mij dat.... (omschrijving van de voorspelde werken). Ik ben niet tevreden over de uitgevoerde werkzaamheden omdat.... (reden van uw klacht, bijvoorbeeld: mijn auto nu veel meer lawaai maakt / ik sindsdien startproblemen heb /...)

Toen ik u van deze klachten op de hoogte bracht, beweerde u dat er niets aan de hand is en dat u goed werk hebt geleverd. Hiermee ben ik het echter niet eens.

Als u niet tot herstelling bereid bent, zal ik overwegen om een klacht neer te leggen bij de Federale Overheidsdienst Economie, algemene directie controle en bemiddeling.
In dit verband wil ik voorstellen deze kwestie voor te leggen aan een onafhankelijke deskundige, wiens oordeel voor ons beiden bindend is.

Graag ontvang ik zo spoedig mogelijk van u bericht of u met dit voorstel akkoord gaat.

Hoogachtend,

                                                                                                                                            Handtekening

Uw auto werd slecht onderhouden of hersteld

Hebt u een probleem met uw auto dan zou de garagist in principe altijd een diagnose moeten kunnen maken van de nodige herstellingen. Daarna moet hij u informeren over de tijd die dat zal kosten en de minimum- en maximumprijs die hij daarvoor zal aanrekenen. Hij moet een herstellingsbon opstellen die u tekent en u er een kopie van geven. Dit document is belangrijk als bewijsstuk bij een slecht uitgevoerde herstelling. De garagist gaat immers een resultaatsverbintenis aan: als het probleem kort na de herstelling opnieuw opduikt, is hij aansprakelijk en moet hij het werk gratis overdoen.

MODELBRIEF

Aangetekend

Uw naam en adres                                                                                             Naam en adres garagist
                                                                                                                                Plaats en datum

Betreft: herstelling (of onderhoud) van mijn wagen....(merk + nummerplaat)

Geachte,

Op.... (datum) heb ik mijn auto bij u gebracht.... (omschrijving van de reden, bijvoorbeeld: als voorbereiding op de autokeuring / voor een groot onderhoud / ...)
U vertelde mij dat.... (omschrijving van de voorspelde werken). Ik ben niet tevreden over de uitgevoerde werkzaamheden omdat.... (reden van uw klacht, bijvoorbeeld: mijn auto nu veel meer lawaai maakt / ik sindsdien startproblemen heb /...)

Toen ik u van deze klachten op de hoogte bracht, beweerde u dat er niets aan de hand is en dat u goed werk hebt geleverd. Hiermee ben ik het echter niet eens.

Als u niet tot herstelling bereid bent, zal ik overwegen om een klacht neer te leggen bij de Federale Overheidsdienst Economie, algemene directie controle en bemiddeling.
In dit verband wil ik voorstellen deze kwestie voor te leggen aan een onafhankelijke deskundige, wiens oordeel voor ons beiden bindend is.

Graag ontvang ik zo spoedig mogelijk van u bericht of u met dit voorstel akkoord gaat.

Hoogachtend,

                                                                                                                                            Handtekening